VILKÅR OG BETINGELSER

GODKENDELSE AF ORDRE

Når du har placeret din ordre, vil du modtage en e-mail med ordrebekræftelsen. Denne e-mail er IKKE en accept på din ordre, men blot en bekræftelse af, at vi har modtaget den. Medmindre du annullerer ordren, vil accepten og udførelsen af din ordre mellem dig og Tretorn.com Europe blive udført, når vi sender en e-mail til dig, som bekræfter, at varerne er sendt.

Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere din ordre, hvis du for eksempel ikke kan autorisere betalingen, hvis der er fragtrestriktioner på et bestemt produkt, hvis et produkt ikke længere er på lager eller ikke lever op til kvalitetskontrollen og trækkes tilbage, eller hvis du ikke opfylder kravene, som fremgår af TOC.

BETALINGER

Betaling kan ske med alle de store kreditkort og håndteres af Adyen. Betalingen debiteres og trækkes fra din konto, når din ordre sendes fra Tretorn.com Europe. Du bekræfter, at kredit-/debetkortet, som anvendes, er dit, eller at du har godkendelse fra den autoriserede ejer af kredit/debetkortet til at benytte det. Alle kredit-/debet-kortholdere er underlagt en valideringskontrol og tilladelse fra kortudstederen.

Hvis udstederen af ​​dit betalingskort nægter at godkende betaling til Tretorn.com Europe, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller en manglende levering. Vi tager alle rimelige forholdsregler for at gøre vores websted så sikkert som muligt. Alle transaktioner håndteres af Adyen. Dit kreditkortnummer sendes via en krypteret forbindelse til din bank.

LEVERING  

Du vil modtage en bekræftelsesmail, så snart din ordre forlader vores lager. Her fremgår der information omkring levering og returneringsdetaljer og et trackingnummer, så du kan følge din ordre via Schenker eller UPS.

Danmark 

UPS leverer til din hjemmeadresse.
Normal levering sker inden for 2-5 arbejdsdage.
For levering opkræves der 49 DKK.
Alle nødvendige oplysninger vedrørende returnering og ombytning findes i pakken.

Bemærk venligst, at din købssum ikke indeholder moms - dette vil blive tilføjet i landet, hvor pakken skal leveres til, ligesom der kan blive pålagt diverse importafgifter i destinationslandet. Vi anbefaler, at du kontakter din lokale toldmyndighed, så du kender de endelige omkostninger forud for købet.

PRISPOLITIK

Priserne på hjemmesiden er i Danske kroner og er inklusive moms til gældende sats.

Produktpriserne fastsættes i begyndelsen af ​​hver sæson ved hjælp af eksisterende valutakurser. Disse priser kan ændres, hvis den gældende valutakurs ændres, før din ordre er accepteret, eller hvis varernes pris bliver nedsat i salgsperioden.

Hvis du er en kunde, hvis kreditkort ikke er omfattet af vores valutaer, beregnes slutprisen i overensstemmelse med gældende valuta den dag, hvor dit kreditkortselskab behandler transaktionen. 

RETURNERING & OMBYTNINGER

Venligst returnér dine varer inden 30 dage efter datoen for din returanmodning. Retur uden for denne tidsramme kan accepteres efter Tretorn.com Europes skøn, og alt afhængigt af omstændighederne kan der kun refunderes som en e-butikskredit.

FORKERT ELLER BESKADIGET VARE

Hvis vi har sendt et forkert produkt, eller hvis dit produkt er leveret i dårlig stand, kan du sende en e-mail til customerservice@tretornsweden.com med et billede af det ødelagte eller forkerte produkt og indpakningen. Indtast følgende informationer: dit ordrenummer, forsendelsesnummer eller produktnummer, en kort beskrivelse af årsagen til returneringen, og om du ønsker en ombytning eller pengene tilbage.

Send din anmodning inden 30 dage efter modtagelsen. Din anmodning vil blive behandlet inden for 48 timer og du vil modtage en e-mail, som bekræfter refunderingen af købssummen, eller at din returnering behandles. Hvis du vælger at få pengene tilbage, vil du få det totale beløb tilbagebetalt, inklusive fragtomkostninger.

RETURNERINGER & OMBYTNINGER

Du har 14 dage til at returnere varerne fra den dag, du modtager dem.

Du har 30 dages ombytningsret fra den dag, du modtager produkterne.

Vi forventer, at produktet er i original og ubrugt stand samt med mærker og/eller en intakt emballage. Hvis du har købt støvler eller sneakers, er skotøjsæsken en del af produktet. Skriv derfor aldrig direkte på kassen. Hvis du returnerer en kasse, som er ødelagt, vil der blive fratrukket et gebyr på 200 SEK, eller måske vil returneringen slet ikke blive godkendt.

Returneringer Danmark

Vær venligst opmærksom på, at du vil blive opkrævet 49 DKK for forsendelser hos UPS, dette beløb fratrækkes det totale beløb, efter vi har modtaget din pakke.

Udfyld returformularen, som du fik med i pakken med dine varer.

Hvis du ikke kan finde din returformular, kan du sende en e-mail til customerservice@tretornsweden.com.

Hvis du ønsker at returnere dit produkt, kontakt da venligst vores kundeservice på tlf. +46 42 127300 eller send en e-mail til customerservice@tretornsweden.com, så vi kan hjælpe dig med din returnering. Du vil herefter modtage et UPS fragtbrev på e-mail. Efter du har modtaget fragtbrevet, bedes du kontakte UPS og arrangere, at pakken afhentes.   

Ombytninger EU 

Vær venligst opmærksom på, at ombytninger ikke er en mulighed uden for Sverige, du vil skulle returnere pakken til os og placere en ny ordre.

RETURADRESSE

Alle returneringer skal sendes tilbage til:

Tretorn Sweden AB
Garnisionsgatan 51
254 66 Helsingborg
Sverige

ÆNDRINGER TIL DISSE VILKÅR OG BETINGELSER

Vi forbeholder os rettighederne til at ændre eller modificere disse vilkår og betingelser. Ændringer og variation i disse vilkår og betingelser foretaget af TRETORN vil fremgå her, og vil have omgående effekt. Brugere af denne hjemmeside anbefales derfor at tjekke vores vilkår og betingelser med jævne mellemrum.

Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende vores vilkår og betingelser, kan du kontakte os via e-mail på customerservice@tretornsweden.com eller telefon + 46 (0) 42 12 73 00.

Hovedkontor

Tretorn Sweden AB 
Rönnowsgatan 12
252 25 Helsingborg
Sverige
VAT. 559012-5695